ملخص مبادئ الادارة الوحدة السادسة

[إياد أبو غسان]

الوحدة السادســــة

إتخاذ القرارات

- متخذ القرارات : وسيلة اختيار مدرك واعي لأحسن البدائل المتحة محققاً لأكبر عائد أو أقل تكلفة محققاً للأهداف المطلوبة .

أسباب القرار الخاطئ :

النقص في :
1- المعلومات وعدم إكتمالها .
2- المعلومات التي يتم جمعها حول الموضوع .
3- وضوح الأهداف وعدم تحديدها .
4- الوقت الكافي للتعرف على البدائل .

خطوات إتخذا القرار :

1- تحديد المشكلة ، وأنواع المشاكل :
أ‌- مشاكل تقليدية روتينية ( متكررة ) في نفس الموضوع يسهل معالجتها من قبل الإداري المسؤول وقرارها يتصف بالفورية .
ب‌- مشاكل ذات صبغة حيوية : تتعلق بشؤون التخطيط والسياسات فتحتاج الى الجماعية في علاجها
ت‌- الأزمات والأمور الطارئة : والتي لم يتم التنبؤ بها بالخطة فهنا لابد للمدير أن يعالج المشكلة التي لاتتحمل التأخير .
2- الحصول على المعلومات والبيانات التي تتعلق بالمشكلة :
- وهل تكفي ملفات المؤسسة أم لابد للرجوع الى مصادر خارجية .
3- تطوير البدائل : إيجاد عدّة حلول ممكنة للمشكلة .
4- تقييم البدائل : أي المقارنة بينهما لاختيار الأفضل .
5- اختيار البديل الأفضل .
6- متابعة القرار وتقييمه .

الأسلوب الكمي في اتخاذ القرارات :

- ويقصد به وضع أنماط محددة في اتخاذ القرارات في الأصول المماثلة مما سيؤدي الى التقليل من الوقت اللازم لإصدار قرارات اعتماداً على النواحي الرقمية ، ومن هذه الأساليب :
1- البرمجة الخطية : تستخدم عندما يكون لدينا عدداً من المتغيرات تؤثر في الوصول الى الهدف ، فتستخدم أداة رياضية لتوزيع الموارد المتاحة بين أفضل استخدامات .
2- خطوط الإنتظار : تستغل في تخفيض وقت الانتظار وتخفيض عدد الأفراد في الطابور .
3- نموذج النقل : يسعى الى الوصول الحد الأدنى للتكاليف المتعلقة بنقل السلع مع وجوب إرضاء جميع الأطراف وتساوي المطلوب مع المعروض .

معنى القرار الجيد ( الفعال ) :
- التحولات الخمسة :
1- التحول من التحليل الشامل الى التحليل التلقائي .
2- التحول من عزم الحقائب الى المفاهيم المترابطة .
3- التحول من متخذ قرار مستقل الى متخذ قرار مشارك .
4- التحول من متخذ قرار منفرد برقابة كاملة الى مجموعة من متخذي القرارات برقابة جزئية .
5- التحول نحو توجيه التغيير .

أنواع القرارات :

1- من حيث الموضوعية :
أ‌- اتخاذ القرار بالبداهة : بناءاً على معلومات سابقة دون تفحص للبدائل .
ب‌- اتخاذ القرار بالطريقة الموضوعية : أي باتباع الخطوات العلمية لاتخاذ القرار .
2- من حيث درجة الرسمية :
أ‌- القرارات الفردية : أن يقوم المسؤول باتخاذ القرار دون الإستعانة بغيره . لذلك نجده متأثراً باتجاهاته وحالاته النفسية .
ب‌- جماعية اتخاذ القرار : أي يتم اتخاذ القرار بطرح الموضوع الى النقاش والتشاور .

القرار الجماعي :

· مزايا القرار الجماعي :
1- الحصول على أكبر قدر ممكن من البيانات .
2- توفير عدد أكبر من البدائل .
3- زيادة درجة قبول القرار من قبل المديرين نظراً لمشاركتهم .
4- معرفة المرؤوسين بظروف القرار ومبرراته .
· عيوب القرار الجماعي :
1- الوقوف عند حد القرار المتخذ .
2- اللجوء الى الحلول الوسط .
3- احتمال أن يسيطر شخص ما على الآخرين ويقنعهم برأيه .

العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار :

1- الإلتزامات القائمة والمتراكمة .
2- المؤثرات الشخصية وما يحمله الشخص من أفكار ومعتقدات .
3- المغالاة في تبسيط المشكلة .
4- التردد وعدم الحسم في اتخاذ القرار .
5- الأفكار المسبقة .

انتهت الوحدة السادسة

[إياد أبو غسان]

أرجو ممن إستفاد من الملخص إعطائنا تعليقه عليه ومدى استفادته منه لنتمكن من استكمال النقص ولتعم الفائدة

[The knight]

جهودك معطاءة اخي اياد وبناءة

تستحق التقدير وكل الاحترام

[إياد أبو غسان]

والله اني لا أجد ما اشكرك به من كلام على متابعتك الدائمة

[ام صقر]

احلى اياد مشكور اخي ويسلمو دياتك