ملخص السلوك التنظيمي (الوحدة 1 - 3 )

[HFAYYAD]

اعزائي

اقدم لكم ملخص لاهـــــــــــــم ما في السلوك التنظيمي.

اتمنى ان تعم الفائدة الجميع، ولا تنسونا من صالح دعائكم.

تمنياتي للجميع بالنجاح والتوفيق.

بسم الله الرحمن الرحيم

السلوك التنظيمي

الوحدة الاولى

السلوك التنظيمي: هو الدراسة العلمية للجوانب الانسانية في المنظمات بما في ذلك سلوك الافراد وسلوك الجماعات وتفاعلها مع الهيكل التنظيمي والعمليات والحضارة، بهدف رفع أو تحسين الفعالية التنظيمية.

أهداف السلوك التنظيمي:
1) زيادة الفعالية التنظيمية.
2) الوصول الى مبادئ عامة او نظريات او تعميمات بخصوص السلوك التنظيمي الانساني في المنظمات.
3) المساعدة على تقريب الفجوة بين العملي والنظري، والمثالي والواقعي، والرسمي والغير الرسمي في المنظمات.
4) المساعدة على تقليص الفجوة بين اهداف المنظمات واهداف الافراد.
5) معرفة الحاجة المختلفة للافراد والعمل على تلبيتها، خاصة حاجات النمو والتقدم والانجاز.
6) معرفة تأثير البيئة على سلوك العاملين فيها.
7) المساعدة على تحسين المناخ التنظيمي.
8) المساعدة على تحسين اداء العاملين.

السلوكية: هي الوصول الى النتائج المتعلقة بعلم ما عن طريق الدراسة الفعلية لسلوك الظاهرة موضوع الاهتمام، وليس التأمل المجرد او المسلمات الغير قابلة للاثبات العملي.

علم الاجتماع: هو العلم الذي يدرس المجتمع الانساني ومكوناته وخصائصه والجماعات التي تكونه والعمليات الانسانية التي تحدث فيه.

علم النفس الاجتماعي: هو فرع من فروع علم النفس، يهتم بسلوك الجماعات والعلاقات بين سلوك الافراد والجماعات التي ينتمون اليها.

علم النفس الصناعي: هو فرع من فروع علم النفس، يهتم بدراسة المشكلات الانسانية في البيئة الصناعية خاصةً والبيئة التنظيمية عامةً.

الفعالية التنظيمية: هي درجة تحقيق اهداف المنظمة.

المنظمة: هي جماعة من الناس دائمة نسبياً تعمل في نظام متحرك له هيكل سابق ينسق جهود الجماعة لغرض تحقيق اهداف معينة في محيط متغير.

نظرية النظم: هي النظر لاي كيان (الفرد والمنظمة) كنظام يتكون من مدخلات ومخرجات وعمليات تحويل اعتمادية متبادلة بين اجزاء النظام نفسه، واعتمادية متبادلة بين النظام والبيئة.

الوحدة الثانية

الشخصية: هي المجمع الكلي لسمات الفرد الجسدية والعقلية والعاطفية والاجتماعية، كما يراها الاخرون.

اهم وسائل الدفاع عن الذات:

1) الكبت: نسيان اي خبرة او شعور،او حادث، اذا كان يسبب ازعاجاً، او الماً نفسياً، او الغاءه من الشعور. مثل ( عدم ذكر وظيفة في السيرة الذاتية لانه فصل من العمل ).

2) التبرير: تقديم تفسير منطقي، او مقبول اجتماعياً لسلوك قد لا يكون مقبولاً بدون ذلك التفسير. مثل ( الشخص الذي لم ينجح باختبار التعيين، يقول ان الاختبار ليس له علاقة بدراستي ).

3) التحويل: تحويل شعور عاطفي نحو شخص او شيء ما الى شخص او شيء اخر. ( مثل تحويل الغضب الحاصل من عقاب المدير الى عقاب المرؤوسين ).

4) الانسحاب، الهروب: ترك الموقف او الانسحاب منه جسمياً او نفسياً اذا اصبح محبطاً او مهدداً. مثل ( اذا لم يحصل على ترقية يستحقها، يستقيل منسحباً من الموقف كله ).

5) الإسقاط: ان ينسب الفرد عيوبه او نقاط ضعفه او دوافعه الى الاخرين. مثل ( المشرف الذي يستعمل التمييز على اساس طائفي، يقول عنهم انهم متعصبون دينياً ).

6) التقمص: ان يقرن الفرد نفسه بشخص اخر او جماعة ويكتسب صفاتهم الجيدة او يظهر انه يحمل افكارهم او صفاتهم. مثل ( اعجاب الموظف بالمشرف يجعله يكتسب بعض صفاته، ويكرر اقواله المشهورة).






السمات التي لاقت رواجاً في علمي النفس والسلوك التنظيمي:

1) درجة التوجه الاجتماعي. ( الانطوائية والانبساطية.
2) السلطوية ( او التسلطية ).
3) العقائدية ( الدوغماتية ).
4) الميكافلية.
5) البيروقراطية ( التوجه البيروقراطي ).
6) مركز السيطرة اوالتحكم.
7) الشخصية نوع ( أ ) والشخصية نوع ( ب ).

الادراك: هو استقبال المثيرات بواسطة الحواس وتفسيرها وتنظيمها.
الانتقاء الادراكي: هو عملية تصفية المعلومات او المثيرات القادمة مما حولنا بحيث نستقبل بعضها ونترك البعض الاخر، لاسباب مختلفة قد تتعلق بعدم قدرتنا على اسقبال كافة المعلومات او بحاجاتنا وتركيبنا النفسي.

مراحل الادراك:-
1) الاحساس.
2) التفسير.
3) التصنيف.

خصائص المثيرات التي تؤثر في استقبال المثير:-

1) عدد المثيرات في آن واحد. مثل جلوسك مع مجموعة من الناس، كم واحد تستطيع ان تتذكر.
2) الحجم، فكلما كبر حجم المثير زاد احتمال الاحساس به وادراكه. مثل لوحة الاعلانات الكبيرة.
3) الشدة، فكلما زادت حدة المثير او شدته زادت فرصة الاحساس به. مثل الصوت المرتفع.
4) التكرار، فكلما زاد تكرار المثير زاد احتمال الاحساس به. مثل تكرار تعميم لفكرة مهمة.
5) التباين، هو تميز المثير او اختلافه عما يحيط به من البيئة وعدم ادماجه في البيئة، فكلما زاد التباين ازدادت فرصة الاحساس به وادراكه. مثل الحجم والالوان والاشكال.
6) الحركة والتغير، ان حركة المثير ( الموظف الذي ينتقل من مكتب الى اخر او الاعلانات التي تضئ وتنطفئ كل فترة ) تساعد على الاحساس به وادراكه.
7) الجدة، فالمثير الجديد الذي لم يكن معروفاً او مألوفاً من قبل اه فرصة اكبر لاستقباله بواسطة الحواس. مثل الموظف الجديد او اللبس الجديد او المختلف يدرك قبل غيره.

الادراك النمطي: هو تعميم يعتقد به الفرد حول مجموعة او فئة من الناس.

أثر الهالة: اذا كان الفرد متميزاً بصفة معينة ثم اعتبرناه متميزاً في كل صفاته اعتماداً على تميزه في تلك الصفة.

التعلم: هو اي تغير دائم في المعرفة او السلوك يحدث نتيجة للتدرب او الخبرة او الدراسة. او هو العملية التي تؤدي الى ذلك التغير.

مبادئ التعلم:-

· المبادئ النفسية:
1) امكانية التعلم متوافرة لكل انسان.
2) هناك فروق فردية تجعل قدرات الافراد على التعلم متفاوتة.
3) التعلم عملية مشتركة، يقوم كل من المرب والمتدرب فيها بدور ايجابي.
4) الممارسة تعزز عملية التعلم.
5) توافر المعلومات العائدة عن اداء الفرد تساعد على تحسين كفأة التعلم.
6) تعدد مجالات التعلم، ولا تقتصر على المعرفة الفنية المتخصصة.

· المبادئ والقضايا التنظيمية:
1) ان الاهتمام بتدريب الموظفين وتطويرهم هو من ضمن مسؤوليات اي مدير.
2) يجب ان يأخذ التدريب في المنظمات شكلاً مؤسسياً مخططاً.
3) ضرورة وجود مناخ تنظيمي مناسب، لنجاح التعلم وفعاليته.
4) يمكن للمنظمة ان تستفيد من مفهوم دينامية الجماعة كإطار مناسب للتدريب وتعتبر الجماعة وحدة التدريب وليس الفرد.
5) يلعب المدرب دوراً أساسياً في انجاح عملية التدريب لانه يقوم بدور النموذج.

القيم: هي المعاني التي يعطيها الفرد اهمية كبرى او تقديراً كبيراً في حياته وسلوكه.

من الضروري التمييز بين المعتقدات والقيم، فالمعتقدات تعني قبول صحة الاشياء او الافكار او التصديق بها.اما القيم بصفتها تعبر عن المعاني الهامة او ذات التقدير العالي في حياة الفرد اوالجماعة، وتستند غالباً على معتقدات معينة، فالصلة بينهما وثيقة جداً، لكن القيم ليس هي المعتقدات.

العوامل التي قد تؤدي الى تردي القيم المتعلقة باخلاقيات العمل: -

1) سيطرة علاقات القرابة والولاءات العائلية والحزبية على العلاقات الاجتماعية والتنظيمية.
2) وجود التمييز في المعاملة بين الموظفين.
3) تعقد الاجراءات وكثرة القوانين والانظمة والتعليمات.
4) عدم وجود القدوة الحسنة للموظف داخل العمل وخارجه.
5) تردي الاحوال الاقتصادية في المجتمع ولدى الموظفين.
6) ضعف الهياكل التنظيمية، وضعف القيادات الادارية.


الاتجاهات: هي المشاعر الايجابية او السلبية التي يكنها الفرد نحو الاشياء او الاشخاص او الافكار.

اهم خصائص الاتجاهات: -

1) الاتجاه متعلم مكتسب.
2) الاتجاهات ترتبط بالمشاعر والانفعالات.
3) الاتجاهات ثابتة نسبياً.
4) مع وجود الثبات النسبي في الاتجاهات فهي قابلة للتغيير (حسب نوع الاتجاه والفرد والموقف).
5) تغلب الذاتية على الاتجاهات فهي تعكس تحيزات الفرد او الجماعة وقيمهم وتفضيلاتهم.

الوحدة الثالثة

الدافعية: هي حالة داخلية تنشط وتوجه السلوك الانساني وتحافظ عليه.

الباعث: هو حالة غريزية فسيولوجية تظهر نتيجة توتر عضوي لا تكون في بادئ الامر متوجهة نحو هدف معين، اذ تدفع الكائن الحي نحو نشاط عام وليس نحو هدف.

الحاجة: هي عبارة عن توتر داخلي يصيب الفرد شعوراً بان لديه نقصاً فسيولوجياً، اي نقص في الوظائف الطبيعية للجسم.
او هي توتر في جهاز الفرد النفسي، يجعل ذلك الفرد يسلك سلوكاً معيناً له علاقة بهذا التوتر الجسمي او النفسي.

نظريات الدافعية المعتمدة على مفهوم الحاجات الاساسية والمكتسبة:-

1) نظرية تسلسل الحاجات عند ابراهام ماسلو.
2) نظرية الدرفر، وتنقسم لثلاث فئات وهي:-
· حاجات الوجود. وهي تزويد الفرد بما يحتاجه من مواد اساسية.
· حاجات الانتماء. وهي شعور الانسان ورغبته في ان يكون له جماعة ينتمي اليها ويحافظ على علاقاته الشخصية بافرادها.
· حاجات النمو. وهي رغبة داخلية نفسية لدى الفرد بأن يتطور وينمو ليصل الى ذروة ما يتطلع اليه.

مقارنة بين حاجات الدرفر وحاجات ماسلو

حاجات الدرفر

حاجات ماسلو

حاجات النمو والتطور

حاجات تحقيق الذات

حاجات احترام الذات واحترام الاخرين للفرد

حاجات الانتماء

حاجات الانتماء

حاجات الوجود

حاجات الشعور بالامان

الحاجات الطبيعية الاساسية

3) نظرية ماكريجور.
4) نظرية الحاجات المكتسبة، واهم هذه الحاجات هي:-
· الحاجة الى الانجاز.
· الحاجة الى القوة.
· الحاجة الى الانتماء.
5) نظرية هيرزبرغ.

نظريات الدافعية المعتمدة على الادراك والتفكير:-

* نظرية العدالة في التوزيع.
وتركز على اهمية المكأفات في تحفيز سلوك الموظفين.

الحوافز:هي الاساليب والطرق المشجعة التي تتبعها الادارة لكي يزيد الموظف من انتاجه.

انواع الحوافز:-

1) الحوافز الداخلية: تتعلق بالعمل او الفرد نفسه اذ تحمل الفرد على العمل لذاته ولما يجده من لذة في اتقانه، ويكون العمل بالنسبة له كاللعب او الفن يزيد الاهتمام به لذاته.

2) الحوافز الخارجية: هذه الحوافز تأتي من الاخرين، ومن صورها الحوافز المالية مثل زيادة في الرواتب. الحوافز تقدمها المنظمة للعاملين بهدف تشجيعهم على زيادة الاهتمام بالعمل للوصول به الى تحقيق الاهداف المرجوة ،والحوافز الداخلية هي الاقدر على دفع الموظف وتنشيط سلوكه، وتتميز عن الحوافز الخارجية بـ:-

1) تنبع من الفرد ذاته.
2) تدوم اطول من الحوافز الخارجية.
3) تتميز بالقدرة على الحفاظ على دافعية الفرد لمدة طويلة.

[احمد درابيع]

مشكور اخي HFAYYAD
على جهودك العظيمة
الى الامام

[HFAYYAD]

اخي احمد

بعد التحية

الرجاء مساعدتي في تنزيل ملخص السلوك التنظيمي ( الوحدة الرابعة الى السابعة )، حيث انني حاولت مراراً ولكن دون جدوى، كما ارجوا مراجعة الرسائل الخاصة، حيث لي استفسار هناك.

شاكرين ومقدرين تعاونكم معنا،،،

[زينة]

اخي احمد مشكور كثير على مجهودك. في الحقيقة انني افكر في تنزيل مادة السلوك التنظيمي ولم اكن اعرف الكثير عن هده المادة قبل ان اقرأ تلخيصك وهداد شجعني بعد قراءة التلخيص على تكوين فكرة عن المادة. هل المادة فعلا غير صعبة كما لاحظت من تلخيصك. شكر مرة اخرى.

[HFAYYAD]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زينة عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

اخي احمد مشكور كثير على مجهودك. في الحقيقة انني افكر في تنزيل مادة السلوك التنظيمي ولم اكن اعرف الكثير عن هده المادة قبل ان اقرأ تلخيصك وهداد شجعني بعد قراءة التلخيص على تكوين فكرة عن المادة. هل المادة فعلا غير صعبة كما لاحظت من تلخيصك. شكر مرة اخرى.

المادة سهلة، ما فيها صعوبة، وهي تعتمد على الحفظ 100 % بدون تعقيدات او تشابهات.

الله يوفقك ان شاء الله فيها.

[ليتيسيا]

السلام عليكم سلام من اختكم ليتيسيا الى كافة المشاركين والمشاركات بدون استثناء يا جماعة خلونا نحمل هم هالامة في التغيير نحو الافضل بما نملكه من معارف بسيطة كل يغير في مجاله ونحط الايد في الايد حتى تكون النهضة تحياتنا لحبيبتنا فلسطين